本報記者 李冰

    中國消費者協會3月25日發布消費提示，提醒用戶網絡購物謹慎使用手機“免密支付”功能，避免因賬戶權限過度開放而引發資金損失。

    在移動支付日益普及的當下，“免密支付”功能憑借支付便捷性，極大地提升了人們的消費體驗。然而，便捷性背后也存在安全隱患。受訪者普遍認為，只有消費者提升安全意識、網絡平臺及機構端積極履行主體責任，實現協同發力，才能為“免密支付”系上“安全帶”。

    存在安全隱患

    所謂“免密支付”即“無需密碼確認支付”，是部分支付平臺或應用為提升支付便捷性推出的功能，用戶開通后，單筆交易金額在一定限額內可直接扣款。

    中國消費者協會提及，近期，陸續收到消費者聲稱因“免密支付”功能導致賬戶資金被盜刷的投訴。這一功能若被不法分子利用，可能帶來嚴重安全隱患。比如，當用戶手機丟失或賬號泄露時，若他人獲取該賬號或設備，可通過“免密支付”直接消費或購買虛擬服務，且無需二次驗證。其次，部分平臺免密額度雖設單筆上限，但短時間內高頻次小額盜刷仍會造成較大經濟損失。

    另外，不法分子通過“免密支付”來盜刷的隱蔽性較強，消費者難以及時察覺。盜刷交易通常通過綁定支付平臺的虛擬服務（如游戲充值、App訂閱）完成，或者在機主凌晨熟睡時段完成，待消費者發現時往往已產生多筆扣款。

    在滴滴、美團、淘寶、拼多多、微信、支付寶等多類網絡平臺上，記者注意到，“免密支付”已經成為一項較為普遍的服務功能。記者體驗多家平臺發現，各網絡平臺規定免密支付金額及開通“免密支付”條件并不相同，比如，某購物平臺“免密支付”單筆限額為100元，每日免密支付上限10次；而某打車應用中，500元及以下可以免密付車費，免密支付開通條件需要微信免密（開通微信支付并綁定一張銀行卡）、支付寶免密（支付寶賬戶已通過實名認證且芝麻信用分不低于350分）、一網通銀行卡免密（開通）“一網通銀行卡支付”并綁定一張銀行卡等。

    在“免密支付”的扣款安全方面，上述多家網絡平臺均強調了支付的安全性。例如，某打車應用在免密扣款安全方面強調，將嚴格按照訂單金額進行扣款，并做了多重安全保障，簽約時手機型號會被記錄，如果用車時與用戶簽約時的設備不符，此單將不會使用“免密支付”，需要用戶進行一次密碼支付后，下次用車才可繼續使用。

    中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬對《證券日報》記者表示：“中國消費者協會提醒消費者合理使用‘免密支付’并提高警惕的同時，也是在提醒各相關網絡平臺方對于該支付功能要做好用戶權益維護，規范相關功能的管理。”

    切實防范風險

    記者在黑貓投訴平臺看到，截至3月26日15時，有近6萬條投訴涉及“免密支付”。包括，用戶不知情及未同意情況下被開通“免密支付”、無法解約“免密支付”功能、開通“免密支付”亂扣費等問題。

    “從被投訴所涉及問題中可以看到，‘免密支付’功能背后可能面臨的風險及對用戶侵權的行為。”北京市社會科學院副研究員王鵬表示，“用戶應謹慎使用‘免密支付’功能，避免因賬戶權限過度開放而引發資金損失，同時避免在不安全的網絡環境下進行支付操作，加強自我保護意識。”

    消費者如何守護“錢袋子”？中國消費者協會建議，第一，非必要不開啟“免密支付”，檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡，并關閉權限。定期檢查授權應用，移除不常用或不信任的第三方應用支付授權。第二，強化賬戶安全保護，關閉非必要支付權限。第三，養成定期對賬習慣，定期檢查訂閱服務，取消不再需要的自動續費項目。

    遭遇盜刷后怎么辦？中國消費者協會建議，若發現賬戶存在異常交易，應立即凍結支付渠道，通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結關聯賬戶，阻止后續扣款。同時留存證據，保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息，向支付平臺投訴。若損失金額較大，及時向公安機關報案。如遇消費糾紛，可通過“全國消協智慧315”平臺進行維權。

    王鵬表示，“免密支付”相關提示對相關網絡平臺及用戶均有警示作用，針對隱患的解決也需要消費者及各平臺協同發力。對于網絡平臺方來說應在以下幾方面做“加固”工作，第一，應提升服務水平，通過技術手段和制度設計，保障消費者的賬戶安全和資金安全。第二，優化“免密支付”的開通和取消流程，避免設置重重障礙。第三，嚴格遵守相關法律法規，明確告知消費者免密支付的開通條件、風險及取消方式，并提供醒目的提示信息。