本報記者 朱寶琛

    2018年10月18日，中證中小投資者服務中心（以下簡稱投服中心）與廣東中證投資者服務與糾紛調解中心（以下簡稱廣東調解中心）共同簽署合作協議。此次合作有利于拓展資本市場糾紛化解新型調解機制，保護當事人合法權益，維護證券期貨行業秩序，促進廣東轄區資本市場穩定健康發展。

    合作協議明確，雙方將合作建設運營中證廣東調解工作站，利用各自優勢，建立完善案件資源共享、共建專家調解員隊伍等工作機制。

    據了解，廣東調解中心是2015年4月在廣東證監局的指導下成立的民辦非企業單位，2016年6月，與投服中心共同被最高院、證監會列入證券期貨糾紛多元化解機制試點調解組織。截至2018年9月30日，廣東調解中心共解答咨詢866件，受理投訴1724件，調解成功1377件，調解成功金額高達1323萬元。

    投服中心負責人表示，糾紛調解工作作為投服中心的主要工作之一，近年來，在中國證監會的領導下，在證監會系統單位支持、幫助下，取得了可喜的成績。截至2018年9月底，投服中心共登記糾紛案件6767件，正式受理4387件，調解成功3273件，調解成功率74.6%，獲賠的和解金額共計6.75億元。

    經過三年多的不斷努力和探索，投服中心糾紛調解工作形成了較強的工作特色，具體體現在四個方面：一是面廣量大，調解實力強，形成了覆蓋全國的糾紛調解網絡。糾紛調解的范圍已遍及證券、期貨、基金、上市公司等資本市場全領域、全主體及全案例類型。二是對接多元，糾紛化解渠道廣。三是機制創新，受理調成有保障。目前，投服中心已經探索推出了單邊受理、小額裁決、申請支付令以及訴調、仲調、證調對接等多項創新舉措，取得了積極成果。通過上述創新機制，解決了資本市場糾紛調解入門難、調成難、生效難問題。四是拓展手段，遠程調解效率高。通過中國投資者網站在線調解和視頻遠程調解，較好的解決了調解成本高、效率低問題。

    下一步，投服中心將立足中立專業第三方機構的優勢，不斷加強證券期貨糾紛調解機制的創新工作，努力建成有權威性和吸引力的全國性證券期貨糾紛調解組織，進一步維護投資者特別是中小投資者合法權益，促進資本市場穩定健康發展。