本報(bào)記者 謝若琳 見(jiàn)習(xí)記者 武琪

    3月10日晚間，寶尊電商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“寶尊”）發(fā)布2021年第四季度及全年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，寶尊去年第四季度商品交易總額達(dá)260億元，同比增長(zhǎng)13.7%，總凈營(yíng)收為32億元；2021年全年商品交易總額達(dá)711億元，總凈營(yíng)收為94億元，同比增長(zhǎng)6.2%。

    值得一提的是，寶尊非天貓交易平臺(tái)及渠道產(chǎn)生的商品交易總額占四季度以及當(dāng)年商品交易總額的比例分別提高至26%（2020年同期為22%）和31%（2020年同期為26%）。

    一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，“這說(shuō)明寶尊對(duì)單一電商平臺(tái)的依賴(lài)性在減弱，更有利于其多元發(fā)展。”

    寶尊創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO仇文彬表示，“盡管宏觀環(huán)境充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但公司業(yè)務(wù)保持韌性，在多項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)上取得穩(wěn)步進(jìn)展。”

    2021年，寶尊針對(duì)奢品品牌客戶(hù)推出個(gè)性化線上互動(dòng)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)客服團(tuán)隊(duì)與顧客可實(shí)時(shí)直播連線、1對(duì)1講解產(chǎn)品知識(shí)、試穿試戴展示。創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式相當(dāng)于把奢侈品門(mén)店的VIPRoom搬到線上，大幅提升用戶(hù)體驗(yàn)并促進(jìn)轉(zhuǎn)化率和ARPU值提升。

    財(cái)報(bào)透露，目前寶尊南通、合肥的區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心員工規(guī)模已超過(guò)1400人。2022年計(jì)劃再增設(shè)成都、西安兩個(gè)服務(wù)中心。

    能力補(bǔ)強(qiáng)、行業(yè)整合、海外擴(kuò)張、品牌建設(shè)——寶尊確立的四大戰(zhàn)略投資方向，也為其帶來(lái)正向收益。

    根據(jù)財(cái)報(bào)，寶尊在服務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)方面實(shí)現(xiàn)2.83億元的增量收入主要?dú)w因于兩筆倉(cāng)儲(chǔ)物流及供應(yīng)鏈相關(guān)的項(xiàng)目為首的公司并購(gòu)。

    去年2月份，寶尊宣布與FullJetLimited全體股東簽訂股份購(gòu)買(mǎi)協(xié)議，收購(gòu)其100%股權(quán)；同年6月份，公司又宣布與上海奕尚網(wǎng)絡(luò)信息有限公司簽署最終協(xié)議，以全現(xiàn)金的交易方式收購(gòu)其100%股權(quán)。

    在財(cái)報(bào)期，寶尊物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群“寶通易捷”還收到菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)2.18億元的股權(quán)投資。或許正是由于看到戰(zhàn)略投資帶來(lái)的正向收益，寶尊于近期投資多家處于快速成長(zhǎng)期的國(guó)內(nèi)新銳品牌，鎖定其未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的增量空間。

    除了投資方面，寶尊的技術(shù)端收入在去年四季度實(shí)現(xiàn)翻倍，達(dá)3900萬(wàn)元。據(jù)了解，寶尊快速應(yīng)對(duì)隱私數(shù)據(jù)保護(hù)新規(guī)，并首次在年度大促期間為超過(guò)330個(gè)品牌提供全局服務(wù)。

    去年，其推出其自主研發(fā)的智能客服管理系統(tǒng)（S-ANY）并持續(xù)升級(jí)，基于該系統(tǒng)的智能管理及分析能力，將客戶(hù)滿(mǎn)意度、反應(yīng)時(shí)長(zhǎng)等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)融入至綜合性的客服及運(yùn)營(yíng)管理體系中。截至2021年底，該系統(tǒng)已有超過(guò)400家店鋪在使用。

    對(duì)于2022年的布局安排，寶尊在財(cái)報(bào)中表示，“奢品增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，2021全年新開(kāi)設(shè)20家奢品店鋪，并預(yù)計(jì)2022年上半年將再開(kāi)設(shè)10余家奢品店鋪。”

    對(duì)此，艾媒咨詢(xún)首席分析師張毅在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“奢品或是企業(yè)一條突破之路，受疫情影響，民眾海外購(gòu)物、出行受限，因此產(chǎn)生一定需求，但是該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是非常激烈，從目前數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，雖然有一些亮點(diǎn)，但未來(lái)能否在這一領(lǐng)域持續(xù)走好、走穩(wěn)還有待觀察。”