智慧服務和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型是近年來企業(yè)發(fā)展避不開的話題，鴻聯(lián)九五作為國內(nèi)最早從事呼叫中心外包服務的集團公司之一，目前專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務全鏈路解決方案，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣。近期，鴻聯(lián)九五集團常務副總裁高路在《證券日報》元宇宙路演中心接受了記者專訪。
高路表示，人工智能的迅速發(fā)展并不會取代客服行業(yè)，反而帶來了賦能和支撐，讓更多人才可以去到更專注的領(lǐng)域，提供更高端高價值的服務。同時除人工智能客服外，鴻聯(lián)九五也在加大對互聯(lián)網(wǎng)標注和審核工作的投入，豐富公司產(chǎn)業(yè)鏈，打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局。
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