本報記者 李喬宇

    “剛高興沒幾天，孩子就又放假了。”6月17日，家住北京市海淀區的學生家長告訴《證券日報》記者，目前學校重新啟動“空中課堂”，在她看來，暑假在即，短時間內孩子或將繼續通過網課進行學習。

    不過，在《證券日報》記者采訪的多家教育機構看來，疫情讓更多學生和家長認識了解了網課。那么疫情之后，網課的高效便捷以及疫情期間形成的用戶習慣，大概率將使網課成為學生們學習的長期平臺。

    “疫情發生以來我們最大的成就，就是以前所未有的速度和規模將我們的線下學校遷移到了線上。”英孚教育中國區企業事務部執行副總裁兼首席企業事務官柳盡染告訴《證券日報》記者，“我們認為，互聯網+教育的下半場，線下和線上的教學不應互為割裂，而是高度融合。”

    談及線下教育機構布局線上的現象，VIPKID方面相關負責人告訴《證券日報》記者：“疫情期間部分線下教育機構紛紛轉戰線上模式，但這還需要一定的時間。”該負責人援引研究機構數據表示，在線教育用戶規模持續增長，預計2020年將達到2.96億，在線教育市場仍舊擁有巨大的想象空間。通過這段時間的用戶習慣培養，精細化運營，之后發展會更加迅速。“我們一對一有針對性的教學模式以及強互動性相比起大班課等傳統模式，還是更受家長認可的。”VIPKID方面表示。

    “即使沒有疫情，今年在線教育也會迎來爆發期。”在網易有道副總裁、有道精品課總經理羅媛看來：“2019年的暑假，大家就已經發現有很多人開始上網課了，這個行業本來就已經進入了加速發展期。”羅媛對《證券日報》記者強調，只不過疫情的到來，讓這一速度變得更快。

    線下機構加速轉向

    線上教育3年內超不過線下

    疫情正在加速線下教育機構布局線上的過程。

    據悉，英孚教育早已全體復工。當下，部分線下培訓中心尚未復課，但在線下中心停課期間，英孚教育提供了“英孚線上精品小班課”這一線上教學替代解決方案，從而確保學生的學習進度不受影響。“我們各地的中心也在謹遵各地相關規定審批流程逐步復課”。英孚教育方面表示。

    緊急轉向并非易事。“這其實在技術上是一個巨大的挑戰。”柳盡染告訴記者，“但我們最終以最快的速度克服了這個難題。”

    為了將線下課程的教學互動最大程度還原，英孚教育做了很多嘗試，如線上教具升級、提升教師與學生的互動機制等。確保每個環節的體驗都可追蹤、可追溯、可分析、可改進，考慮到每一個和家長學生的關鍵接觸點，做好全鏈路服務設計。

    技術問題也一度成為新東方在疫情初期面臨的挑戰。新東方方面告訴《證券日報》記者，疫情期間，新東方100多萬學員全部轉移線上，幾萬名線下教師變成了線上老師。據介紹，“新東方云教室”的研發于2018年下半年正式啟動，原計劃經過兩到三年的試點、反饋、完善后，再應用到全國各地的學校教學中。

    但一場疫情加速了這個過程。“疫情初期，云教室平臺原本無法承載巨大的學員數量，但僅過了一個月的時間，云教室的穩定承載量就提升到了100萬人”，新東方方面表示。

    在新東方看來，這次疫情下的線上轉型，也在人才、技術和組織等層面，為新東方OMO戰略的全面推進打下了堅實基礎。新東方力爭通過1年時間，在科技層面跨入最強行列，做到可以和所有教育領域的技術平臺競爭。

    此外，四季教育方面也告訴《證券日報》記者，作為疫情前以線下為主的公司，在此次疫情下絕大多數線下學員都轉到線上。因為疫情的突發性，剛開始在直播設備、直播教育、直播課教師出現緊缺，但僅在48小時之內，公司最終克服困難解決了上述問題。

    疫情期間行業發力線上教育的轉向也給了英孚教育新的啟發。在柳盡染看來，教育機構想要生存，決不能只是簡單地追逐流量和熱門概念，而是真正致力于提升學習體驗以及教學品質。“線上教育以及線下教育在互聯網+教育的下半場會進一步高度融合。”柳盡染談到，“例如通過先進的技術手段，如5G，實現線下和線上的融合式教學，從而提升教學效率和學習效果等”。

    “在線的增長速度肯定會比線下快，但是在3年之內應該不會超過線下”。新東方方面表示，部分家長也會選擇在線學習，尤其是三四線城市以及村鎮地區，但線下的面對面教育對孩子來說也非常必要。未來線上和線下教育不再是單純的競爭關系，而是互為補充。

    行業終將洗牌

    中小教育機構最難熬

    “教育行業肯定會出現洗牌。”新東方方面告訴記者，未來的格局會向兩種方式集中。一種是全國性的大公司，至于哪些機構能夠成為老百姓心目中的全國性靠譜大公司，還需要時間來證明；第二個是地方性品牌教育機構。“生存壓力最大的是中間那些中小教育機構。”

    四季教育同樣認為，有些教育機構是靠預付費進行擴張的，儲備現金流會比較少，受疫情影響會比較大。在四季教育方面看來，疫情期線下授課暫停，將來如果出現退費可能導致擠兌，并進一步引發機構倒閉。

    “此次疫情中，四季教育之所以能夠及時全面推出線上課程，也歸功于公司擁有健康的財務狀況和現金流。”四季教育方面強調。

    對于很多線下教育機構而言，他們煩惱或許在于學員的流失、高昂的租金成本以及可能會出現的現金流壓力。而對于英孚教育而言，該公司目前面臨的最大難題則是外籍教師資源無法正常履職的問題。

    “1月23日武漢封城及國內各地實施防疫一級響應時，正值中國新春佳節放假前夕，英孚的外籍員工有一部分已開啟休假離開工作地。”柳盡染對記者回憶到，“此后，疫情發生，部分外籍教師選擇提前離職不再返回；部分外籍員工則因航班取消、入境政策等無法入境返回工作崗位。新教師的招聘也變得非常困難。即便能夠達成入職意向，新的工作候選人也往往會由于所在國政府機關因疫情服務中斷或停擺，不能取得辦理申請工作許可與簽證的相關文件，進而難以取得來華工作資格。”

    而這同樣也是三盛教育面臨的難題，三盛教育方面對《證券日報》記者坦言，當下正在關注外教的留存管理和新學年外教的到崗問題，密切關注國外考試、各國簽證和出入境等政策的變化。