本報記者 鄭馨悅
9月16日,中歐基金董事長竇玉明出席“外灘大會走進中歐基金”活動,并作“科技賦能金融,驅動公募業務向數字化發展“主旨演講,介紹中歐基金金融科技業務戰略布局。竇玉明表示,金融科技定位應與業務戰略保持一致。中歐基金始終堅持以大數據為基礎,用科技賦能各業務線,目前已搭建從智能投研、智能服務、智能運營到基金投顧的業務體系。
在投研過程中,通過大數據技術信息搜索、宏觀研究和策略建模等為基金經理提供投研支持。竇玉明表示,中歐基金正在積極建設和探索如何更好利用自然語言處理、知識圖譜、機器學習等核心AI和大數據技術,提高投研效果或輔助投研決策。“目前在基金研究、策略建模領域已有不錯的應用嘗試。”
針對智能服務環節,竇玉明介紹,中歐基金已構建客戶行為數據庫并組建了BI分析團隊,通過1000個用戶標簽對用戶行為、習慣等進行分析,挖掘影響客戶投資體驗的關鍵節點,制定精準的運營體系及個性化方案。通過對用戶的精準運營,顯著提高了用戶的盈利體驗。據中歐基金統計,截至2020年8月底,盈利客戶數的占總客戶數比例達到93%,比2018年高出1.8倍;定投開通率超50%;客戶復購率超90%。
“我們于2017年在螞蟻上線了中歐基金財富號,這是我們對智能服務應用最深的業務場景之一。”竇玉明介紹,中歐螞蟻財富號根據客戶標簽對用戶進行個性化管理,向不同人群展示不同產品推薦及陪伴內容,最大程度匹配客戶投資需求,并針對客戶購買的產品類型建立完整的生命周期陪伴,有效降低客戶購買初期的贖回率,提高用戶投資體驗。到目前為止,中歐螞蟻財富號共計發布1000余篇陪伴內容,覆蓋550萬用戶,有效提升基金產品交叉持有率184%,提升用戶復購率201%。
在智能客服場景,中歐基金運用客服機器人、外呼機器人和AI理財助理等技術手段已實現人工客服50%以上替代、7*24服務在線及90%問答準確率,大幅提升用戶使用體驗。
在智能運營上,中歐基金運用數據倉庫、分布式存儲、全自動清算、智能外呼等大數據手段為“余額寶”基金打造了智能運營一體化的平臺,以實現高增長、高穩定、高彈性、低延遲和零故障的系統運維目標。
“基金投顧是金融和科技相結合的典型應用案例。”竇玉明指出,在基金投顧方面,中歐基金運用大數據和云計算技術根據用戶的基礎信息、投資行為、資產信息和投資需求進行用戶畫像,并運用機器學習和人工智能手段對客戶賬戶進行全委托資產管理。
著眼未來,竇玉明表示,中歐基金將繼續朝著“科技服務未來,踐行普惠金融“的目標以金融科技打通金融服務的最后一公里,實現普惠金融的可持續發展。
(編輯 張偉)
天弘基金副總經理兼首席經濟學家熊軍:在好的賽道里奔跑 在優質...2020-09-15 21:42
永贏基金晏青:從社會價值角度 看待投資機會2020-09-11 06:37
| 11:41 | 遠東股份:11月份千萬元以上合同訂... |
| 11:40 | 國產可重復使用運載火箭成功發射入... |
| 11:39 | 汽車之家榮膺“最具投資價值中概股... |
| 11:39 | 滴滴深度融入拉美市場 數字銀行服... |
| 11:38 | 最高法發布7大典型案例 銀行違規... |
| 11:31 | 匯豐以15億美元信貸資金支持中國內... |
| 10:38 | 這家公司擬易主 連漲3個“一字板”... |
| 09:43 | 新華互聯與章魚上古科技達成戰略合... |
| 23:42 | 兩部門發文促進文旅與民航業融合發... |
| 23:42 | 從寧波舟山港實現第四個“千萬箱級... |
| 23:42 | 11月份中國物流業景氣指數為50.9% |
| 23:42 | 李強主持國務院第十七次專題學習 |
版權所有證券日報網
互聯網新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業務經營許可證B2-20181903
京公網安備 11010202007567號京ICP備17054264號
證券日報網所載文章、數據僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。
證券日報社電話:010-83251700網站電話:010-83251800 網站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關注
掃一掃,加關注