本報記者 賀駿

    11月28日，京東企業業務召開首次合作伙伴大會，對外發布了“建立企業服務綜合體”的全新戰略構想。會上，京東企業業務宣布正式啟動星云計劃：2020年幫助100個合作伙伴突破10億元銷售額；簽約200家技術合作伙伴，構建企業服務數字新生態；聚集20000家企業服務伙伴，打造線上線下一體化協同服務平臺。

    現場，京東企業業務首次向合作伙伴展示了覆蓋智能采購、智能供應鏈、智能制造和數據及技術服務四大板塊的企業服務綜合體全景圖。京東集團副總裁、京東企業業務事業部總裁宋春正表示，面對萬億企業市場，京東企業業務致力通過數據共享和資源協同打造企業服務綜合體，與合作伙伴一起用技術的力量推動企業降本增效，助力數字化轉型升級。

    面向大型企業推“四個智能化”服務    

    近年來，作為經濟中流砥柱的大型企業，通過創新技術的應用，力推企業管理的降本增效和創新發展，為經濟的轉型增添強勁動能。這一點從京東企業業務公布的服務數據可見一斑。

    宋春正透露，目前，京東企業業務已服務超6000家大型企業客戶，超700萬中小企業客戶，平均幫助企業客戶降低18%采購成本，提升45%采購效率。而在服務企業客戶的過程中，京東企業業務也積累了豐富的技術、資源和經驗。目前，京東企業業務擁有七大智能化采購平臺，在上游與20萬個合作品牌達成合作，在下游與超2萬個企業實現系統對接，累計建立數百萬個工業品商品數字化標準。

    京東企業業務事業部副總經理李靖重點闡釋了京東企業業務服務大型客戶的價值主張：通過和合作伙伴共建“四個智能化”，打造符合大型企業復雜業務需求的“體系化”服務，實現行業價值共振。具體而言，京東將圍繞企業采購需求智能化、運營管理智能化、服務智能化、資產管理智能化的采購管理需求，按照企業全生命周期的使用過程，實現產業鏈上、中、下游資源要素的最佳組合，將此前孤立、無序和多點的服務過程，變成緊密連接、高效協同的體系化解決方案，助力大型企業的降本提效、創新管理和數字化轉型。

    通過參與“四個智能化”共建，行業合作伙伴也不斷發掘企業市場的價值洼地。

    “一直以來，聯想非常重視與京東企業業務的合作，也致力通過雙方的數據打通和資源共享，加大B2M產品研發，助力企業實現智能辦公。”聯想集團副總裁劉征表示：“今年，聯想為商用辦公場景研發的ThinkPadL590專屬配置款，通過在京東企業業務獨家線上銷售。未來，聯想還要將遍布900個城市的2000余座專業服務站與京東服務體系打通，為企業用戶提供軟硬件+服務一體化的高質量服務。”

    今年，Apple企業旗艦店正式入駐京東。上半年，Apple通過與京東企業業務開展專屬線上營銷，Apple電腦的銷量同比增長超200%，iPhone同比銷售增長超85%。優異的市場表現不僅讓業界看到了企業市場的消費潛力，同時也讓行業感知到京東在企業市場強大的市場覆蓋率和綜合實力。

    開放“企業數據金庫”    

    會上，京東企業業務事業部企業平臺部總經理羅曉華分享了布局中小企業服務的邏輯。“在服務中小企業客戶的過程中，傳統線下品牌商由于缺乏和客戶的數字化鏈接，在服務過程中容易出現數據孤島、無法精準營銷、商品無法精準匹配等問題。而SaaS服務商由于往往聚焦在某一垂直領域，服務模式較為單一，使得客戶獲取成本高、用戶粘性差。”

    因此，京東企業業務通過整合用戶畫像、行為、交易、服務等數據打造“企業數據金庫”，開放給上下游合作伙伴。面向品牌廠商，京東將通過共建商品供應協同網絡、精準鏈路營銷體系、線上線下一體化服務協同能力，實現商品、數據和營銷的全鏈路數字化鏈接，為中小企業打造完善的采購服務鏈條。

    在剛剛結束的“第十四屆中國中小企業家年會”上，京東首次對外公布了京東企業購為中小企業的“減負”成績單。截至2019年10月，京東企業購已累計為中小企業用戶節省綜合成本超過500億元。羅曉華表示，2020年，京東將繼續發揮采購在企業成本管理的重要作用，幫助企業進一步落實降本增效，為全國3000萬中小企業提供高質量服務。

    “京東助力企業客戶降本提效和創新轉型的背后，其核心動能是我們的技術優勢。”宋春正表示，“京東企業業務的技術優勢不僅體現在技術創新上，更在于我們能基于對企業需求的深刻理解，打造出企業多場景管理需求適配性最強的智能技術解決方案。”

（編輯 才山丹）