□本報記者 徐金忠

    6月16日，上海家化召開2019年年度股東大會。股東大會選舉首席執行官兼總經理潘秋生為公司董事，在隨后舉行的公司董事會上潘秋生當選為公司董事長。股東大會現場眾多投資者與公司董事會、管理層就公司變革轉型、領導換任、品牌和渠道發展等外界關心的問題進行了交流。股東大會上，作為上海家化的新掌門人，潘秋生透露了上海家化“1、2、3”的發展計劃。

    上海家化“潘秋生時代”

    4月22日，上海家化發布公告稱，公司原董事長張東方辭職，張東方因個人原因申請辭去公司董事職務，同時申請自5月5日起辭去公司首席執行官、總經理以及下屬控股企業、參股企業的相關職務，辭任后將擔任公司首席顧問。上海家化同日發布公告稱，公司七屆九次董事會審議通過《關于聘任公司首席執行官兼總經理的議案》。議案顯示，根據有關規定，董事會決定聘任潘秋生為公司首席執行官兼總經理，自5月6日起生效。上海家化進入“潘秋生時代”。

    資料顯示，潘秋生曾任歐萊雅（中國）有限公司大眾化妝品部商務總經理及歐萊雅集團大眾化妝品部亞太區商務總經理、美泰全球副總裁兼美太芭比（上海）貿易有限公司中國區總經理、中國平安保險（集團）股份有限公司戰略發展中心副主任。

    據悉，潘秋生到任上海家化后，內部走訪調研了總部職場、科創中心和青浦跨越工廠，并與渠道、品牌、科研、供應鏈等部門組織了面對面的會議，聽取了相關工作匯報；外部還與經銷商、消費者進行了初步溝通。

    在股東大會上，上海家化坦承公司目前面臨困難和挑戰，并表示潘秋生擁有多年跨國消費品公司的管理經驗，對消費品行業尤其是化妝品行業有深刻理解，并善于驅動轉型和變革。潘秋生也表示很榮幸承擔起百年民族品牌改革復興的重任。“我加入家化的時間只有一個多月，對家化的很多情況還在熟悉之中”，潘秋生在股東大會上直言。

    “1、2、3”計劃顯露

    就上海家化未來變革轉型的方向，潘秋生在股東大會上透露了“1、2、3”的發展計劃，其中“1”就是一個中心：以消費者為中心，為消費者創造價值。“2”是兩個基本點：一個是品牌創新，另一個是渠道進階。“3”是三個助推器：文化、流程、數據化。

    潘秋生表示，上海家化將以消費者為導向，充分研究消費者對產品和服務的需求，做好消費者洞察，積極研究消費者觸達和轉化的方法。具體來看，在產品研發上，公司將梳理新技術發展趨勢及市場需求，為消費者提供更具針對性的優質產品；在品牌創新上，將尋找迅速增長的市場品類及消費者核心訴求，打造未來的爆品；在產品營銷上，將關注更有效觸達消費者的觸點及其變化趨勢，提升運營效率；在渠道調整上，將提升電商數字化運營能力，進行線下渠道的調整轉型，并輔之以相應的組織架構及能力匹配。就公司目前情況而言，還需要從文化建設上、內部流程上進行優化，這個過程非一日之功，需要在發展的同時不斷去完善。

    Wind資訊數據顯示，4月22日到6月16日，上海家化二級市場股價已經累計上漲69.17%，創下階段性高位。對此，潘秋生表示，對于短期股價走勢不予置評，但是在他的理解中，上海家化是需要為消費者創造價值，實現公司業績的提升，最終為股東創造價值。