■本報記者 劉斯會

    基于微信生態(tài)圈的社交零售服務(wù)商正在異軍突起。

    除了不斷融資的消息，還有港股上市潮，日前，給企業(yè)、個人用戶在社交電商領(lǐng)域搭建平臺的軟件服務(wù)商有贊，完成了港股借殼上市。其CEO白鴉發(fā)內(nèi)部信稱，有關(guān)部門已經(jīng)批準(zhǔn)，中國香港上市公司中國創(chuàng)新支付公司用55億股股票換有贊51%的股份，有贊隨即成為持有中國創(chuàng)新支付的“大股東”。

    《證券日報》記者了解到，有贊產(chǎn)品微商城在成立之初只是一個“開店工具”，它依賴騰訊的微信社交零售生態(tài)圈而興起，為商戶提供開店服務(wù)，在成立之初，白鴉曾承諾不收取費用，不過2016年5月份，在成立三年后，有贊取消全面免費政策，宣布商家版系統(tǒng)收費。

    有贊方面有關(guān)工作人員表示，開店費用最低4800元/年起，另有9800元/年，價格還有更高的，如果商家要求增開小程序商店還要額外再收1280元/年。記者發(fā)現(xiàn)，有贊商戶對微信的依賴度極大，微信若一旦封殺有贊店鋪，這對有贊的業(yè)務(wù)開展，幾乎可以說是毀滅性的。而此前也曾一度發(fā)生過類似微信所謂的“誤封殺”事件。

    相比有贊的“系統(tǒng)性風(fēng)險”，有騰訊入股投資的微店就絲毫沒有這方面的擔(dān)心，并且并不收取商家和個人的費用，微店工作人員告訴《證券日報》記者，只有用戶采用信用卡付賬時，微店才會收取1%的手續(xù)費，其它的都是免費。相比微店來說，最新的新起之秀，云集微店也是采用收費模式，但費用比有贊要低得多。

    此外，還有微信小店、拍拍微店、微盟等系列微店、微商的出現(xiàn)，降低了開店門檻，簡化了流程手續(xù)，減少了營銷成本，一定程度上滿足了移動端中小賣家的業(yè)務(wù)需求。

    這場基于微信生態(tài)圈的商業(yè)模式的企業(yè)，還有類似拼多多等團(tuán)購網(wǎng)站，相比較于淘寶、京東以及唯品會的平臺模式，這些企業(yè)嚴(yán)重依賴微信的社交生態(tài)圈。

    社交零售異軍突起

    產(chǎn)品的偉大之處，在于它能衍生出N多個商業(yè)模式，微信就是這樣的一款產(chǎn)品。依托微信的社交零售邏輯，市場上已經(jīng)誕生了拼多多等諸多獨角獸企業(yè)。并且，社交電商帶來的新興企業(yè)仍層出不窮，最新消息顯示，定位“軟件服務(wù)商”的有贊開始港股上市，港股上市公司中國創(chuàng)新支付稱，已經(jīng)完成55.16億股股份收購51%股權(quán)。收購?fù)瓿珊螅匈潉?chuàng)始人白鴉將成為中國創(chuàng)新支付的第一大股東，公司也將借中國創(chuàng)新支付的殼完成上市，并更名為“中國有贊”。按中國創(chuàng)新支付4月25日，每股0.64港元計算，目前有贊的市值接近70億港元。

    此舉，有贊不僅實現(xiàn)了上市，還獲得了中國創(chuàng)新支付旗下的支付牌照。事實上，有贊就是給企業(yè)或個人用戶在社交電商領(lǐng)域搭建平臺，它并不為商戶提供任何流量，有贊軟件提供的是典型的針對B端客戶的SaaS服務(wù)，它自身也是一家SaaS（也即Software-as-a-Service）概念公司。為了凸顯與微商平臺間的差異，有贊甚至在2016年砍掉了有贊“買家版”App，并且在同年5月份開始取消全面免費政策，宣布商家版系統(tǒng)收費。

    宣布收費似乎給有贊帶來了商戶流失的現(xiàn)象，有2014年就在有贊開店的商戶告訴記者，收費后的有贊年費加上保證金一年高達(dá)一萬元，并且商戶要依靠自己的公眾號引流，如果還做其它插件還需要另外收費，貨款7天結(jié)算等，這些在其看來都是硬傷。

    從有贊官網(wǎng)來看，目前有贊集團(tuán)旗下有贊微商城、有贊收銀、有贊供貨商、有贊微小店、有贊批發(fā)等產(chǎn)品，有贊工作人員表示，這些不同的產(chǎn)品根據(jù)客戶需求不同選用，價格方面也各有差異。

    事實上，提供軟件服務(wù)的企業(yè)不僅只有有贊，口袋微店（也即微店）也是其有力的競爭對手，相比其它品牌，口袋微店起步比較早，先是拿到雷軍的投資，后來獲得由騰訊領(lǐng)頭的共3.5億美元融資，是商家量和交易額比較高的微店分銷平臺。并且從《證券日報》記者了解到的信息來看，微店目前開店是不收取服務(wù)費，在商戶貨款結(jié)算上，也可以做到第二天就結(jié)算，更為關(guān)鍵的是，微店背后依靠騰訊，可以不用擔(dān)心其平臺上的商戶遭到微信封殺。

    微信憑借著強(qiáng)大的社交功能，在社交零售的生態(tài)圈下已經(jīng)孵化出眾多企業(yè)，并且獲得了風(fēng)險投資。除有贊、微店外，還有禮物電商平臺禮物說，4月19日，禮物電商平臺禮物說宣布完成1億元C1輪融資。禮物說創(chuàng)始人、CEO溫城輝更是直言，禮物說的本質(zhì)是社交而非商品，禮物并不是一個品類，而是一種與文字、語音一樣的社交方式。

    緊接著4月23日，社交電商云集微店也宣布稱，已經(jīng)完成B輪融資1.2億美元融資，由鼎暉投資領(lǐng)投，華興新經(jīng)濟(jì)基金等跟投，泰合資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。此前，云集曾于2016年12月12日完成A輪2.28億元融資，由凱欣資本領(lǐng)投，鐘鼎創(chuàng)投跟投，泰合資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。

    公開資料顯示，云集微店于2015年5月份正式上線，其通過云端分享商品供應(yīng)鏈、物流、IT、客服等資源，2017年，云集交易額超過100億元，單日最高銷售額達(dá)2.78億元。

    平臺生態(tài)圈的危機(jī)感

    與社交零售相對應(yīng)的是基于淘寶、京東、唯品會等平臺零售商，有微店從業(yè)人員在與《證券日報》記者交流時甚至笑稱，現(xiàn)在的平臺商上的網(wǎng)店被歸類為傳統(tǒng)網(wǎng)店。

    事實上，在微店興起之初，開店店家基本上是以小白用戶為主，換句話說，基本上就是早期在淘寶上開店的人以及從沒有在淘寶上開過店的人，另外還有一些在淘寶上口碑以及品牌影響力不夠的賣家，由于在淘寶上開店成本不斷提高，轉(zhuǎn)而尋求其它途徑。

    不過，隨著社交零售不斷興起，一些擁有品牌力的賣家也開始尋求在有贊以及微店上開業(yè)。這與當(dāng)初定位服務(wù)于淘寶上品牌電商的巨頭寶尊電商發(fā)展路徑有類似之處。不過，不同的是阿里巴巴持有寶尊18.2%的股份，是其最大股東。

    面對社交零售商的壓力，寶尊電商CEO仇文彬認(rèn)為，電商服務(wù)行業(yè)專業(yè)化趨勢日益凸顯。品牌電商的經(jīng)營，不再只是開設(shè)一個旗艦店、上新、賣貨、售后這么簡單。從電商策略、多場景整合營銷、IT技術(shù)、運(yùn)營、倉儲供應(yīng)鏈管理等，一切都指向?qū)I(yè)化的全程一站式系統(tǒng)性運(yùn)營管理。

    此外，以代運(yùn)營起家的寶尊電商，其業(yè)務(wù)模式持續(xù)向非經(jīng)銷業(yè)務(wù)遷移。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，2019年中國品牌電商服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到1765.2億元。仍是一個高速增長的領(lǐng)域，從這個角度上來說，似乎二者不受影響。

    事實上，據(jù)記者了解，傳統(tǒng)電商也在積極擁抱社交電商，比如拍拍小店為京東旗下產(chǎn)品，官方為商家準(zhǔn)備了充足流量資源，除了手機(jī)QQ的二級入口，還開放了拍便宜，裂變紅包等CMR工具，除此之外拍拍小店的具有京東的電商體系，物流體系更具優(yōu)勢。另外，母嬰電商平臺貝貝就拓展了拼團(tuán)業(yè)務(wù)，也推出了自己的社交電商APP貝店。

    不過值得注意的是，社交電商雖然在流量玩法上有所創(chuàng)新，但歸根究底，仍離不開零售本質(zhì)。社交只是一種手段，貨和服務(wù)才是根本。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，后端供應(yīng)鏈尤為關(guān)鍵，從商品采購到用戶交付，不同的供應(yīng)鏈保障能力造成了不同的用戶體驗。而且，只有好產(chǎn)品才能在社交關(guān)系鏈上流動，這是社交電商平臺可持續(xù)發(fā)展的核心。