近期，騰訊、京東、阿里等互聯網巨頭都在進行大規模的組織架構調整，原因無外乎是要適應外界環境的變化和戰略的變化，組織架構調整可以說是企業經營發展過程中經常會發生的事。而對于所有企業來說，要想獲得長遠發展，管理都是一個永恒的課題。架構需要不斷調整變化，那么如何能夠使得企業在調整變化的過程中持續保持戰斗力和發展動力，這恐怕是很多老板日思夜想的問題。

    或許，拉卡拉創始人、董事長孫陶然出版的《有效管理的5大兵法——用文化管公司》一書可以提供很多借鑒。孫陶然在成功創辦多家企業的基礎上，將二十余年的管理經驗進行總結和提煉，以拉卡拉的發展實踐為基礎，從價值觀、方法論等多個方面深入淺出地講述了管理的內涵。

    拉卡拉董事長孫陶然

    拉卡拉成立于2005年，經過13年的發展，已經成長為國內領先的綜合性金融科技集團，目前，拉卡拉旗下包括支付服務，金融科技、產業基金等業務板塊。為個人和企業用戶提供支付、征信、融資等全面的金融服務。

    其中，拉卡拉支付作為首批獲得央行第三方支付牌照的企業，目前在商戶收單服務全面覆蓋餐飲、零售、旅游、保險等市場。易觀智庫數據顯示，2018年上半年，拉卡拉在第三方支付公司中終端掃碼受理筆數行業第一，智能支付終端投放量行業第一，銀行卡收單交易規模行業第二。

    拉卡拉金融業務也已發展成為國內領先的金融科技平臺，業務涵蓋信貸、保理、融資租賃等領域。且已具備金融科技輸出能力，為金融機構提供全流程科技服務。

    拉卡拉這一系列成績的取得，和孫陶然十幾年來創立的以文化管公司的管理理念分不開，拉卡拉正是在其文化的推動下，抓住了每一階段發展的時機，并始終保持創新的熱情、正確的價值觀和發展方向，才能取得了今日不俗的成績。    

    孫陶然用“五行文化”打造拉卡拉

    孫陶然在《有效管理的5大兵法》中提出，企業文化是企業戰斗力的源泉。一支軍隊的戰斗力，來源于“招兵”“練兵”和“用兵”，做好了就是一支召之即來、來之能戰、戰無不勝的鐵軍。按照企業文化來招兵，就會物以類聚、人以群分，企業才能找到“合適的”兵；依托文化來練兵，就會統一思想、統一理念，形成隊伍的強大戰斗力；依托文化來用兵，才能讓80%的人在80%情況下做到80分的標準。他認為，拉卡拉能發展成今天的規模，在5年甚至10年前就已經知道了輪廓，就是因為拉卡拉一貫秉承的“五行文化”在背后的指引和支持。

    拉卡拉的“五行文化”包括核心價值觀、十二條令、四環方法論、執行四步法和領導力三要素五個層次，分別以五行中的金、木、水、火、土代表。拉卡拉的核心價值觀是求實、進取、創新、協同、分享，這五個詞構成了拉卡拉文化的內核，回答了我們是誰、我們從哪里來、我們要向哪里去等基本問題。拉卡拉五行文化的中核是十二條令、四環方法論和執行四步法，而外核是領導力三要素，企業文化的內核、中核和外核，構成了企業人思維和行為的準則和執行抓手，讓拉卡拉的隊伍成為一個主人心態、創業精神和志同道合的隊伍。

    孫陶然要求拉卡拉普通員工必須做到第一層、第二層，中層干部必須做到第三層、第四層，而核心干部必須做到第五層。“慢慢你會發現，不認同你這五大板塊的人不會進入到你的公司，進入你公司的人慢慢會變成用一個頻道說話、做事的人，這個時候企業的戰斗力就會非常強”，孫陶然一語道破五行文化對拉卡拉的微觀層面影響。

    有人說，企業文化最初的源泉本就是老大的初心、信仰、擔當和責任感。而管理專家安妮特·西蒙斯認為，通常我們會宣揚很多價值觀，把它們印成標語、卡片，但是當人們讀這些東西的時候，其實不是特別往心里去，因為這些口號太抽象，距離生活太遠，沒有具體的事例做支撐，人們很難感受其中的意義。孫陶然則通過在拉卡拉切實推行企業文化而使得拉卡拉一路走來，不斷發展壯大。

    領導力三要素決定企業成敗

    拉卡拉五行文化的最高層級是領導力三要素，建班子、定戰略、帶隊伍，這是拉卡拉核心干部必須做到的準則，其中最核心的事是定戰略。

    孫陶然曾公開對媒體表示，“拉卡拉的發展過程中每一刻我們都在像流水一樣優化戰略。

    拉卡拉成立之后，很快便切入便民支付領域，在300多個城市便利店里安裝終端POS，提供繳費和信用卡還款，為培育消費者使用銀行卡刷卡、商戶受理銀行卡結算的習慣做出了非常大的貢獻。此后，拉卡拉首批獲得央行第三方支付牌照，同時獲得牌照的還有支付寶。支付寶依托淘寶的電商場景，針對C端的規模迅速做大，而并無C端場景加持的拉卡拉面臨自成立以來最大的戰略抉擇。繼續2C還是轉向2B，拉卡拉內部也出現了涇渭分明的兩派，最終在全盤推演之后，決定拉卡拉全力轉向2B收單市場，緊緊抓住了小微商戶尚未完善的收單服務的痛點，才有了拉卡拉支付后來的大發展。

    而進入到信貸市場也是一個“建班子、定戰略”的故事。2015年，拉卡拉的業務再辟出一條分支——信貸市場，徐氫和王國強兩位拉卡拉高管帶著一干以銀行背景為主的精英團隊，為公司開辟了另一個重要戰場。孫陶然曾公開表示，自己當初對這塊兒業務也沒有信心，“你從來沒見過的一個人，他在互聯網上提交貸款申請，我們就要在最快1秒，最慢十幾分鐘內決定是否把錢打給他用于還信用卡，這其實是一件挺有風險的事。”但孫陶然當時給了這個團隊3000萬元作為啟動資金，在合規的范圍里打樣嘗試，堅持以技術為驅動，以合規為準繩，一路發展壯大，這才有了今天的拉卡拉金融。

    而提到“帶隊伍”，孫陶然說，帶隊伍要達成三個目標：一是讓隊伍有共同的目標；二是讓隊伍有基本紀律，能夠令行禁止；三是讓隊伍學會打仗，掌握各種戰斗技能，讓拉卡拉不斷進步的唯一方法就是把隊伍建設成為學習型組織，這需要領導者以身作則。

    文化的定力要守正也要出奇

    無論是收單還是信貸，歸根到底都是金融業務。拉卡拉內部始終強調，合規經營是拉卡拉的生命線，堅持走正道，尊重金融規律，站在行業發展和社會價值的高度來看待自身業務。

    孫陶然曾表示，金融的商業本質就是對風險的評估和控制，科技的發展可以提升金融交易和風險控制的效率，優化商業路徑，但不會改變行業的本質。無論使用多么先進的科技手段，遵循最基本的邏輯，敬畏行業規律，才是生存和發展之道。奉行走正道的發展思路，拉卡拉十多年來一直是恪守行業規則、維護市場秩序的典范，并取得了顯著的成績。

    值得一提的是，在業務規模保持較快增長的同時，拉卡拉也始終堅守業務的安全合規，下大力氣實現大數據和互聯網前沿技術在業務中的實際應用，將風控做到了極致。由拉卡拉自主研發的鷹眼風控引擎以及天穹反欺詐云服務，可秒級速度完成對用戶的風險畫像和風險評估，且在海量的交易中顯現出了驚人的威力。鷹眼風控引擎通過精細化的風險計量工具與決策分析技術，構建并反復優化模型，可對用戶形成360度畫像分析與精準的授信策略，極大降低了盡調與征信成本，可把業務拓展至傳統模式所未能觸及的“長尾市場”；天穹反欺詐云服務通過聲紋識別、LBS定位、自然語義分析等前沿技術，實現多模態檢測和特征實時分析，運用知識圖譜和深度學習模型，在毫秒之間精準識別不良客戶，極大降低了風險成本。這兩套風控系統聯動，實現了“5分鐘申請，1天內到賬”的高效決策，這極大地縮短了審批時間，降低了融資成本，大幅度提高了融資效率。

    去年年底，中國支付清算協會召開的支付清算綜合服務平臺建設總結表彰大會上，拉卡拉作為中國支付清算協會的會員單位，獲得“數據報送優秀單位”和“先進個人”兩項表彰，在防范行業風險、維護市場秩序等方面，獲得業內的廣泛認可。

    孫陶然曾多次公開表示，拉卡拉將持續致力于賦能中小微商戶智慧經營，踐行自己的使命，通過科技創新打造底層統一、用戶導向的共生系統，助力商戶在新零售、新經濟下實現智慧經營，為普惠金融的發展貢獻力量。