本報訊 （記者梁傲男）2025年京東11.11收官，各類健康消費和健康服務的數據再創新高，超7000個品牌成交額同比翻倍。在此期間，京東健康打造“健康免單明星天團”，連續22天接力送百萬免單福利；京東健康采銷直播間11.11成交額也同比增長超100%，進一步激發健康消費新活力。

京東健康/供圖

    這個京東11.11，京東健康以“超級醫藥供應鏈”為基礎設施，深度融合專業醫療健康服務，以及醫療AI大模型等數智技術，成為賦能大健康產業的強大引擎，不僅帶動品類銷售持續增長，更是構建起多方共贏的產業生態，進一步鞏固“線上健康消費第一入口”優勢地位。

    恰逢第八屆中國國際進口博覽會，京東健康還與來自11個國家的21個頂尖醫藥健康品牌達成合作，數量和規模均創歷史新高，成為跨國品牌將進博會展品轉化為中國市場商品的“加速器”和“服務商”。

    健康消費再創新高

    隨著全民健康消費意識進一步提高，用戶對健康管理的主動性顯著增強，并呈現出多元化、精細化與智能化等消費趨勢。

    今年京東11.11，有超2500個醫藥品牌成交額同比翻倍；原研創新藥品類成交額同比翻倍，再一次印證了京東健康提高原研藥、新特藥可及性的價值。時值秋冬交替，感冒等呼吸道疾病高發，購買家庭常備藥的新用戶數同比翻倍。

    中國家庭的營養消費也在經歷一場追求科學營養的“升維變革”。今年京東11.11，有超2500個營養保健品牌成交額同比翻倍，近100個營養保健細分品類成交額同比增長超100%。正值秋冬滋補時節，阿膠制品、組合養生茶等滋補品類成交額同比增長超200%，鎂、生物素、維生素D等維生素礦物質品類成交額同比增長超150%。

    “醫檢診藥”閉環價值凸顯

    旺盛的健康消費背后，用戶對于專業服務的新需求也在不斷涌現。今年京東11.11，京東健康持續發揮“醫檢診藥”服務閉環優勢，通過深耕在線問診、到家快檢、護士上門、到店服務等能力建設，滿足用戶多層次和個性化的健康需求。

    京東互聯網醫院持續為用戶帶來專業、便捷的在線問診服務。其中，極速視頻問診服務超過九成訂單，在9秒之內就有醫生接診。京東互聯網醫院精神心理服務中心還上線老年心理服務中心，為老年群體提供7×24小時的情緒支持與心理診療，構建了涵蓋“三甲專家問診咨詢、AI技術自助篩查與全天候AI陪伴安撫”的三位一體服務體系。

    今年京東11.11，AI醫生、AI藥師、AI營養師等“數字員工”全天候在崗。其中，AI醫生“大為”30%的用戶咨詢來自深夜，咨詢人次環比大促前增長超過60%，用戶好評率超98%；而在線上營養師咨詢中，有超過90%的回復已由AI營養師承接并解決。

    從鏈接全球健康品牌，到服務中國億萬家庭用戶，京東健康以“超級醫藥供應鏈”為基礎設施，持續激發健康消費潛力，推動醫藥健康品牌高質量增長。未來，京東健康將進一步發揮“線上健康消費第一入口”價值，讓優質醫療健康產品與服務更觸手可及。

（編輯 郭之宸）