本報記者 黃曉琴

    新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生后，恒安標準人壽高度重視，迅速響應，成立了以總經理劉振宇任組長的應對疫情工作一級響應領導小組，根據各地疫情發展和控制情況，恒安標準人壽決定向所有內外勤員工贈送專屬保障，保障額度為每人20萬元，為全體員工送上公司貼心的關愛。

    在做好內部防控的同時，公司面向客戶陸續升級多項針對性的服務舉措，包括開通并擴展24小時全國客服熱線、開通綠色理賠通道、取消醫療險責任免除限制、取消理賠定點醫院限制、取消等待期、免賠額和自費項目限制、提供客戶投保電子化支持、主動理賠輔導指導等，并決定向所有老客戶贈送專屬保障，保障額度每人20萬元，為老客戶送去人性化的關愛。一系列暖心便捷的服務舉措，全力支援疫情防控，切實履行企業社會責任。

    繼連續升級客戶服務應急舉措之后，恒安標準人壽特別聯合妙手醫生，為客戶及公眾提供7×24小時免費在線問診服務，讓大家足不出戶獲得正規、及時的診療建議，同時減少不必要的醫院暴露，降低接觸病毒的風險。

（編輯 上官夢露）