本報記者 梁傲男

    今年以來，京東集團股份有限公司（以下簡稱“京東”）在本地生活領域動作頻頻，先后高調進入外賣與酒旅業務，進一步拓展本地生活服務賽道的布局。

    11月17日晚間，在第三場京東品酒會現場，京東正式推出京東外賣App，不僅提供外賣服務，更集“外賣+即時零售+點評+酒旅+購物”等本地生活服務于一體，打造一站式本地生活平臺。京東創始人劉強東表示，此前外賣服務內嵌于“秒送”品牌之下，導致用戶感知度低、流量流失，如今獨立成App更便于用戶觸達與使用。

    與此同時，京東正式上線“京東點評”與“京東真榜”，完善內容生態。其中，京東點評設立找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政五個子頻道，構建覆蓋本地生活全場景的消費評價體系；京東真榜則招募10萬名用戶進行盲測，并推出榜單AI大模型—AI全網評。

    從“種草”到“轉化”的閉環

    《證券日報》記者注意到，京東點評將內容與交易系統深度整合，用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時，可以直接點擊下方的京東外賣點單入口；瀏覽一篇數碼產品測評內容時，也能一鍵跳轉至京東自營店鋪完成購買。這種“所見即所得”的設計打破了傳統點評平臺與電商平臺之間的流量壁壘，形成從“種草”到“轉化”的閉環，實現了生活服務內容與電商消費的緊密銜接。

    劉強東表示：“我們采用AI把全網關于餐廳、酒店、景點、航司等，所有好吃、好玩的數據經過人工智能大模型的分析然后生成點評，這個點評背后是幾十萬條、幾百萬條的點評內容。”他同時表示，京東點評永不商業化。

    中國電子商務專家服務中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示，京東外賣App可依托主站流量實現“購物+本地服務”雙向引流，降低獲客成本；結合無商業化點評與AI榜單構建信任機制，并憑借達達快送的即時配送能力，更好匹配中高端用戶需求。

    網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰對《證券日報》記者表示，京東點評是京東完善本地生活服務生態的關鍵一環。此前，京東已通過外賣、七鮮小廚、京東旅行等業務逐步布局。

    然而挑戰同樣不容忽視。郭濤表示，用戶使用習慣已固化，轉化成本高；京東在線下商戶資源方面仍有差距，拓展速度將影響用戶體驗；獨立App也面臨“冷啟動”難題，需平衡功能豐富性與操作便捷性，避免用戶流失。

    推出自營品牌“七鮮咖啡”

    京東還在此次大會上推出自營現制飲品品牌“七鮮咖啡”。劉強東表示：“推出七鮮咖啡，只用鮮奶，希望為用戶提供更新鮮、更好喝、更健康的咖啡體驗。現已率先落地北京，正以每周新開3家至5家門店的速度穩步拓展，預計今年年底覆蓋北京主要城區。希望隨著七鮮咖啡在全國各地的開業，能夠整體帶動咖啡消費。”

    百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥對《證券日報》記者表示，京東切入本地生活賽道主要有兩大路徑：一是通過供應鏈整合賦能餐飲、酒旅等行業，提升運營效率；二是發展七鮮小廚、七鮮咖啡等自營業態，以差異化服務強化競爭力。

    “七鮮咖啡是京東本地生活版圖的多功能戰略抓手，承擔線下引流與網絡鋪設核心作用，通過高頻咖啡消費吸附用戶，串聯起商超、餐飲等低頻本地服務，同時以輕資產擴張模式快速搶占線下點位，完善本地生活服務網絡，有望助力京東在本地生活賽道構建差異化競爭力。”郭濤如此表示。

    事實上，此前京東選擇進入的外賣賽道，已開始為其帶來積極效應。11月13日，在三季度財報電話會上，京東高管透露，外賣業務的復購率保持著較高水平，也帶動大盤用戶的活躍度和購物頻次的提升，同時吸引了更多新用戶。最早一批的京東外賣新用戶向其他業務的轉化率已經接近50%，商超、生活服務等品類的購物頻次也隨之大幅提升。

    以高頻需求帶動低頻交易，筑牢用戶生態，已成為電商平臺提升增長動力的關鍵路徑。陳禮騰認為，在互聯網流量紅利見頂的背景下，外賣作為高頻場景，成為提升用戶活躍、反哺低頻零售業務的關鍵杠桿。京東持續的投入與對流量的需求，正驅動其在本地生活賽道堅定前行。