本報(bào)記者 謝嵐

    隨著視頻傳輸和移動(dòng)通信技術(shù)的日益成熟、以及疫情的推動(dòng)，直播+電商的模式正在全球范圍內(nèi)掀起熱潮。

    目前，Amazon、Rakuten等電商平臺(tái)和以Facebook為代表的社交類平臺(tái)都紛紛上線了直播電商業(yè)務(wù)；在國(guó)內(nèi)，淘寶、蘑菇街、快手、抖音、京東、拼多多、蘇寧等眾多平臺(tái)都已成為該賽道內(nèi)的玩家。政策的扶持和“6·18”更是讓這一行業(yè)迎來(lái)新一輪快速升溫。

    咨詢機(jī)構(gòu)iiMediaResearch于今年初發(fā)布的一份報(bào)告顯示，僅從中國(guó)市場(chǎng)來(lái)看，2019年中國(guó)直播電商行業(yè)的總規(guī)模已達(dá)到4228億元，預(yù)計(jì)2020年翻一番，達(dá)到萬(wàn)億級(jí)體量。

    分析人士認(rèn)為，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，以及超高清、VR等技術(shù)的不斷發(fā)展，直播電商會(huì)越來(lái)越接近線下購(gòu)物的體驗(yàn)，技術(shù)的不斷迭代將有助于新入局者快速與行業(yè)巨頭站到同一起跑線，成為角逐萬(wàn)億元市場(chǎng)紅利的重要一環(huán)。

    疫情催生更大機(jī)遇

    直播帶貨將成全球趨勢(shì)

    自1月底疫情暴發(fā)以來(lái)，數(shù)百萬(wàn)人被限制呆在家里，這給中國(guó)的直播產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了提振。商家和品牌正轉(zhuǎn)向這一媒介，以期在危機(jī)期間挽救他們的銷售。

    淘寶的數(shù)據(jù)顯示，自2月份以來(lái)，每天約有3萬(wàn)個(gè)新商家入駐淘寶，新開(kāi)播的直播間數(shù)量同比翻了一番。

    現(xiàn)在，相似的故事正在全球范圍內(nèi)上演。近期，H&M面向千禧一代的子品牌Monki已通過(guò)一個(gè)北歐的直播平臺(tái)完成了直播帶貨首秀；在韓國(guó)，百貨商店和部分奢侈品牌加大了在線業(yè)務(wù)的投入并在多個(gè)平臺(tái)開(kāi)啟了流媒體直播賣貨。

    作為全球起步最早、發(fā)展最快的市場(chǎng)，中國(guó)的直播熱潮源自電競(jìng)直播，而后陸續(xù)出現(xiàn)了秀場(chǎng)、社交等更為豐富的類型。隨著用戶習(xí)慣的養(yǎng)成和用戶量趨于穩(wěn)定，平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)使之需要盡快挖掘下一個(gè)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)點(diǎn)。直播+電商由此成為直播平臺(tái)的不二之選。

    在此過(guò)程中，傳統(tǒng)電商平臺(tái)也看到了直播服務(wù)帶來(lái)的機(jī)遇。iiMediaResearch的報(bào)告指出，由于電商體系在中國(guó)已發(fā)展成熟，用戶規(guī)模逐漸觸達(dá)天花板，流量獲取成本也越來(lái)越高。“電商+直播”模式成為了電商行業(yè)獲取流量的新途徑。

    上述報(bào)告顯示，2019年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.01億人，觀看直播已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)的習(xí)慣之一，直播購(gòu)物則是其中的一個(gè)重要項(xiàng)目。另外，直播帶貨的銷售額也屢創(chuàng)新高，在去年“雙十一”購(gòu)物活動(dòng)中，淘寶直播創(chuàng)造了200億人民幣的銷售額。

    “西方國(guó)家在直播購(gòu)物的潮流中一直動(dòng)作較慢。不過(guò)，隨著一系列直播應(yīng)用在年輕一代中大受歡迎，品牌商和電商平臺(tái)們正迎頭趕上。”國(guó)際時(shí)尚產(chǎn)業(yè)媒體《VogueBusiness》評(píng)論道。

    海外紅人營(yíng)銷推廣平臺(tái)WOTOKOL的創(chuàng)始人兼CEO胡煜表示，美國(guó)和俄羅斯是兩個(gè)潛力市場(chǎng)，前者的機(jī)會(huì)在于用戶精準(zhǔn)，付費(fèi)能力強(qiáng)；后者作為直播新興市場(chǎng)，用戶的接受度較高，且優(yōu)惠券對(duì)購(gòu)物欲刺激很大。

    “直播電商+”持續(xù)延伸

    體驗(yàn)升級(jí)將成新玩家突圍重要路徑

    智能手機(jī)和通訊技術(shù)的發(fā)展降低了直播的技術(shù)壁壘，“直播電商+”正在各行各業(yè)中持續(xù)延伸——食品供應(yīng)商，書(shū)店，房地產(chǎn)代理商，汽車廠商甚至旅行社紛紛開(kāi)啟直播帶貨模式——越來(lái)越多的新玩家都在涌入這一賽道。

    中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長(zhǎng)歐陽(yáng)日輝認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)直播的作用不僅僅在銷售端，還將逐漸滲透到生產(chǎn)端、流通端和供應(yīng)鏈，為行業(yè)和企業(yè)賦能、賦智。“未來(lái)，直播將覆蓋到各行各業(yè)，成為中小企業(yè)的常用營(yíng)銷模式。”

    某電商平臺(tái)從業(yè)人士指出，與傳統(tǒng)電商行業(yè)不同，直播電商對(duì)人、貨和平臺(tái)場(chǎng)景進(jìn)行了重新的排列組合，人和貨的連接成為主要的訴求，這也為新加入的直播電商平臺(tái)帶來(lái)了突圍的機(jī)遇。

    上述人士表示，對(duì)新玩家而言，提升在售商品的質(zhì)量把控、庫(kù)存、物流、售后等供應(yīng)鏈方面的能力只是基本功。提升用戶體驗(yàn)的更高挑戰(zhàn)來(lái)自于技術(shù)方面。

    不久前，淘寶主播“大大大雪梨”在浙江完成了全國(guó)首場(chǎng)5G電商直播。據(jù)報(bào)道，通過(guò)超清4K畫(huà)面，消費(fèi)者不僅能看到直播間的整體情況，還可以對(duì)局部細(xì)節(jié)進(jìn)行放大，讓商品實(shí)時(shí)展示更為清晰、直觀。

    隨著5G、超高清、VR、邊緣計(jì)算等技術(shù)發(fā)展，主播與觀眾的互動(dòng)將更加實(shí)時(shí)、豐富和有趣，低時(shí)延、大流量、高并發(fā)將成為常態(tài)，直接對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性帶來(lái)挑戰(zhàn)。

    技術(shù)人士指出，在流媒體加速方面，CDN已經(jīng)是一個(gè)高度成熟的產(chǎn)品，尤其是在電商、直播、短視頻等應(yīng)用方面，中國(guó)市場(chǎng)更是走在世界前列，因此支撐這類應(yīng)用的流媒體加速技術(shù)也處于世界頂尖水平。

    “尤其對(duì)于一些中小型平臺(tái)來(lái)說(shuō)，如何合理控制平臺(tái)技術(shù)升級(jí)和帶寬成本是需要優(yōu)先考慮的問(wèn)題。”上述人士表示，“可以考慮選擇類似國(guó)外的Akamai，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)宿科技這類的大型、專業(yè)和擁有成熟技術(shù)的第三方服務(wù)商。”

    網(wǎng)宿科技副總裁王風(fēng)雷表示，全球疫情的暴發(fā)，使得流量比以往任何時(shí)候都更集中于線上，一方面，線上流量的集中帶來(lái)了很多行業(yè)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變；另一方面，也讓CDN技術(shù)走向全民化，CDN技術(shù)能夠助力的領(lǐng)域也更為廣闊。

    公開(kāi)報(bào)道顯示，網(wǎng)宿科技目前服務(wù)對(duì)象已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)90%以上的直播平臺(tái)、80%以上的短視頻平臺(tái)，并擁有完善的產(chǎn)品及解決方案，服務(wù)零售電商超過(guò)800家。據(jù)了解，近期，他們還為一家主打“社交娛樂(lè)+電商”的新電商巨頭提供了直播電商解決方案。

（編輯 喬川川）