本報記者 許潔 實習生 李雪妍

    當生活回歸正常，在線視頻會議還有市場嗎？近日，視頻會議應用開發商Zoom宣布計劃裁員1300人，約占全球員工總人數的15%。

    Zoom創始人、CEO袁征表示：“我們沒有花足夠多的時間來徹底分析我們的團隊，或者評估我們是否在持續增長。”

    收入增速放緩

    Zoom近日公布的財報顯示，2023財年第三財季，總營收11.02億美元，同比增長4.87%，基本符合市場預期，但創下有記錄以來最低收入增速。

    據悉，2020年1月下旬，Zoom的員工總數約為2500人。隨后，公司視頻會議服務的需求出現爆發式增長，Zoom又招納了約6000人。而新的裁員計劃將使Zoom的總員工數量降至2022年初的水平。

    袁征表示，自己2023年將降薪98%、核心管理層降薪20%，同時全部放棄2022年的獎金。Zoom中國區的崗位以技術、產品開發人員為主，在此次裁員中大部分受到波及。經不同城市子公司的多名員工確認，Zoom中國區裁員的賠償方案為“N+4”。員工持有的限制性股票期權到今年8月9日解禁。

    袁征在給員工的公開信中表示，“雖然人們和企業在發生疫情后的生活中繼續依賴Zoom，但全球經濟的不確定性及對我們客戶的影響意味著我們需要認真審視自己，重新調整自己，以便我們能夠度過經濟環境，為客戶提供服務并實現Zoom的長期愿景。”

    近日，美國部分大型企業相繼加入裁員潮，科技行業成為重災區。有評論認為，其主要原因在于虛擬經濟前期擴張過度，特別是疫情期間的線上需求激增導致一些企業盲目增加招聘，而隨著線下生產生活開始恢復，虛擬經濟自然會收縮。

    視頻會議亟待轉型升級

    國內市場方面，艾媒咨詢CEO張毅對《證券日報》記者表示：“Zoom在國內市場份額較小，國內的在線會議市場主要由騰訊、釘釘等專業產品占據，國內用戶使用Zoom的主要原因是海外溝通以及跨國會議的需求，且Zoom從進入市場開始就采用的付費和高門檻模式，在用戶面前不占據優勢。”

    2021年，由于居家辦公需求大增，視頻會議獲得了巨大的成長和爆發機會。艾媒咨詢數據顯示，2021年中國視頻會議市場規模達148.2億元，同比增長18.3%。但這一發展規模似乎并不能持續，到了2022年發展勢頭就顯出了頹勢。據IDC發布的《2022上半年中國視頻會議市場研究報告》顯示，2022上半年，中國視頻會議市場規模僅4.3億美元（約合27.8億元人民幣），其中，云會議市場為1.2億美元（約合7.6億元人民幣）。

    在這樣的背景下，如何穩住用戶，并盡快實現商業化成為了企業關注的重點。2022年底，各大在線會議軟件紛紛傳出收費消息，國內視頻會議正式進入了付費時代。

    “釘釘收費”“騰訊會議收費”等詞條接連沖進微博熱搜榜。其中釘釘策略為“基礎功能免費，企業辦公訴求收費，包括存儲空間、專屬定制、專屬安全等”；騰訊會議則在去年年底上線了30元/月的個人會員，可以無限制使用語音實時轉寫和自動會議紀要，而且可以設置2名聯席主持人，提供20GB云錄制空間等功能；孵化自字節跳動的飛書對企業收費，420元每人每年。

    雖然上述三家企業定位有所差異，但依然都處于商業化早期階段。

    針對國內視頻會議產品商業化趨勢，張毅表示：“移動設備的普及以及科技技術的提升，使視頻會議系統達到今天的規模。未來，雖然視頻會議并不會‘壽終正寢’，但視頻會議系統的產品和服務必須進入新的方向。過去的產品模式更多適應于疫情環境，如今的使用方式、需求以及折現形式都要有一定程度的變化以適應未來市場的需要。”

（編輯 喬川川）