企業高質量發展需誠信與匠心相伴

    趙學毅

    “要競爭就應當是公平的競爭，就必須有監管。管出公平、管出公正，這樣才能讓市場主體顯示真正的創造力。所以我們放管并重，創新監管方式，加強事中事后監管，這都是改革。”這是3月12日李克強總理在回答中外記者提問時說的一番話，“我們支持‘互聯網+’、物聯網這些新業態，但是對于坑蒙拐騙、造假失信，或者利用新業態的旗號去搞詐騙、非法集資的，就要堅決打擊，因為把市場攪亂了，沒有公平，競爭就不可能持續，就不可能展現更強的活力。”

    適值一年一度的“國際消費者權益日”，李克強總理擲地有聲的這番話更是超提氣，也為市場規范經營吹響了號角。

    據我們觀察，近幾年在醫美、培訓教育、汽車等行業仍存在不少問題：除了醫美事故外，在紛繁復雜的醫美項目中，還充斥著虛假宣傳、非法行醫、定價混亂等亂象；黃金證書也是消費者投訴職業培訓的重災區，虛假宣傳、退費難、維權難成為消費者被“套路”之后共同面臨的難題；在汽車行業，車企與投資者普遍缺乏有效互動，熱線電話雖能接通，但多應付了事，專業問題得不到解決……

    筆者認為，在國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下，企業轉型升級、提質增效、創新發展是必然趨勢，隨著新消費業態的迅速發展，更需要企業誠信運營，對消費者負責，助力打造自身品牌。

    近日，筆者和某企業董事長交談時，談到了“匠心”二字。日本百年老店達3萬家，除了“長子繼承制”這種制度保障外，更重要的是匠人精神的傳承。比如，以高質量家具工藝聞名日本的“秋山木工”，是只讀過中學的木匠——秋山利輝于1971年建立的。已成大師的秋山利輝，逢人總是謙遜地說：“我是個匠人”。但就是“匠人”二字，讓很多的聽者因之肅然起敬！每當客人來做家具，秋山對自己提出一個“嚴要求”：我最后呈現給客人的物品，一定超過他的要求一倍甚至更多。“真正的大師級匠人，不為錢而工作。”他說。

    反觀國內，部分企業近幾年卻借機新業態發展投機取巧，不但沒有規范經營、誠信發展，更談不上“匠心”。隨著我國經濟的高質量發展，全鏈條、全流程監管的加強，制假販假售假行為無處遁形，這些企業勢必舉步維艱。

    發展是大趨勢，高質量發展才是硬道理。