本報記者 王麗新

    2020年，可謂物業管理企業上市大年。16家企業陸續進入資本市場，講的故事大同小異，但早已在資本市場“闖蕩”多年的高端物業服務企業綠城服務，始終是物業板塊的明星。

    據《證券日報》記者觀察，上市4年多以來，憑借服務品質、規模化外拓及社區增值服務優勢，綠城服務支撐起了穩定、較高的市場估值。

    近日，記者在對這家公司采訪后了解到，要提供精細化服務，需要運用“科技+人本”的雙驅模式，即科技戰略提升效率及業主體驗感，從而拉動市場外拓；以人為本的文化構筑人才護城河，鞏固服務品質，將生活服務引入一個更開闊的場景。

    科技戰略驅動價值拓展

    如果說用幾個詞匯來描述綠城服務，科技化、平臺化、生態型，是綠城服務的三大關鍵詞。

    據綠城服務方面介紹，公司從2013年至今，連續每年平均科技投入5000萬元以上，已經培育出浙江慧享信息科技、綠城信息技術、綠漫科技三家科技公司。以此為依托，這三家科技公司除了對內科技賦能之外，還對外產業化輸出，目前，已有一家公司營收達到了近1億元。

    杭州海創園、合肥合杭夢想小鎮、西安高新區數字經濟產業園等一批大體量服務項目選擇綠城服務的背后，恰恰是因為科技因素，這提升了公司產業園區的外拓能力。

    與此同時，運用科技的先發優勢，以及社區生活精細化運營的天然秉性，綠城服務圍繞老舊小區改造、未來社區、一二線高端存量項目等智慧化植入，在2020年上半年的疫情沖擊下，仍然完成了近4000萬平方米的拓展量，全年拓展量有望達成并再次超過1億平方米。而這些服務面積均為有品質、有科技賦能的優質標的。

    有業內人士稱，面對復雜的市場形勢，綠城服務吐故納新，更加注重于智慧社區方面的科研合作及應用，這將促使公司持續煥新向前。

    據了解，綠城服務正在進行科技一體化升級，為5G、AI、大數據運算、區塊鏈等留足了實踐的接口，使之成為更好地帶動、支撐公司發展的戰略飛翼，為資本市場的高估值實現科技力的保證。

    構建生活服務體系

    截至2020年6月30日，綠城服務營收及凈利分別為44億元及3.74億元，分別上升了20.1%及59.4%。

    對此，綠城服務表示，這樣的成績主要得益于公司在疫情期間良好的服務口碑，而在非常時期積累的好口碑，正是來源于其持續豐富的人才培養體系。

    “最好的產品首先是人”，這是綠城服務提升服務品質的核心戰斗力，也是構建生活服務體系的核心之一。

    為了培養高品質的服務者，公司在美好生活服務學院開設管家、信息、工程、園區生活等二級專業學院；與金鑰匙國際聯盟達成戰略合作，賦能行業關鍵人才等舉措，促進中國物業服務行業人才的進階。

    “公司與金鑰匙國際聯盟強強聯合，后續有望在制定物業行業服務規范，搭建行業人才評價和認定標準方面走在行業前列，后續利于公司輸出管理擴大營收，提升整個行業的服務水平。”光大證券在一份研報中指出，公司登陸資本市場時間較早，行業經驗豐富，當前各項業務發展已較為成熟，在提高物業服務品質，提升業主滿意度，提高員工服務水平方面處于行業領先水平。

    值得一提的是，圍繞人的全生命周期核心訴求，綠城服務在生活端布局的教育、養老、新零售、新文化、資產（房屋）類服務，已經全面鋪開，按照戰略圖紙，打下了堅實的“地樁”。多元收入模式已然確立。

    “從被動服務的物業管理出發，走向主動高頻的生活服務，公司正在探索最適合的業務，尋求最恰當的模式。”有業內人士稱，綠城服務構建的生活服務體系，為其發展奠定了基礎，未來將進入快速收獲期。