本報記者 陳瀟

    “未來物業服務定價權應該是客戶所擁有的，物業企業要做的是與之匹配，并且做到誠信公開。公司將結合客戶的需求，將毛利率調整到一個合理的水平，同時積極拓展市場，希望保持毛利的穩健合理增長。”8月27日，在碧桂園服務業績會上，公司執行董事、總裁徐彬淮向《證券日報》等媒體表示，未來三到五年，碧桂園服務將回歸客戶導向，走向合理的盈利空間。

    8月27日，碧桂園服務發布的2025年中報顯示，上半年，公司實現營業收入231.9億元，同比增長10.2%，股東應占核心凈利潤約15.7億元，期末銀行存款和結構性存款約164.7億元，經營和現金流總體保持穩健。

    與此同時，碧桂園服務也在持續壓降關聯交易，走向獨立發展之路。業績會上披露的信息顯示，公司關聯方收入占總收入的比例從2018年的20.3%持續下降，2025年上半年降至1.1%的水平，已基本實現從傳統地產依賴型模式向獨立市場化運營的轉型。

    在壓降關聯交易的同時，上半年，碧桂園服務也在持續開拓第三方市場，簽約面積達6477萬平方米，同比增長66%。其中，碧桂園服務近期已成立了專門的IFM業務集團，在綜合設施管理（IFM）領域的拓展實現重點突破，已成功拓得包括中國中煤集團下屬廠礦企業園區、香港中文大學（深圳）音樂學院新校區及中國移動廣東韶關及陜西省標段等IFM項目。

    在增值服務方面，碧桂園多個細分賽道表現出色，包括酒類，充電樁，家居等板塊呈現出兩位數乃至三位數的增長，也頗受市場關注。公司管理層在業績會上表示，未來這些服務板塊都有望創造超過10億元的收入。

    以新能源業務為例，公司自營品牌“智享樓下充電”上半年，已累計在全國超5000個社區運營約60萬個充電插座，累計注冊用戶數超550萬，累計服務超1億人次。據悉，公司正在加速布局外部市場，聯動政府部門街道居委會為老舊小區提供充電設備升級、改善充電環境，助力城市更新。

    對于市場關心的降價潮問題，公司管理層在業績會上表示，當前物業費降價的呼聲反映行業發展還不夠規范的現狀。近期國家關于扎實開展物業服務領域突出問題集中整治的政策出臺，對物業企業的誠信經營、合規經營提出了更高的要求，在這樣的背景下，頭部企業在規范經營、品牌重視、數字化能力投入等方面擁有更多的優勢。

    值得一提的是，隨著人工智能技術進入大規模商用階段，物業服務行業也正迎來變革，不少機構看好碧桂園服務的物業機器人相關業務，認為未來該行業有千億元市場規模，在業績會上，碧桂園服務管理層也對此進行了重點的回復。

    公司管理層稱，行業對機器人在未來的應用是一個不可或缺的方向已產生共識，尤其是大模型的誕生，對物業機器人的應用有非常大的促進作用，公司也在持續積累相關的數據，包括巡邏機器人，清潔機器人，陪伴型機器人都是非常有潛力的賽道。

    據了解，碧桂園服務在科技領域持續投入，公司自主研發的“零號居民”清潔機器人已在其服務項目中投入使用近100臺，并計劃于年內實現在華南地區項目落地超1000臺，進一步實現人機協同模式驗證下的作業標準統一及效率的提升。

    “AI一直是物業行業關注的重要方面，物業企業有落地機器人的場景，也可借助機器人提升作業效率。”上海易居房地產研究院副院長嚴躍進向《證券日報》記者表示，隨著行業智能化轉型趨勢加快，碧桂園服務在物業機器人領域的先行一步，有望成為其打造差異化競爭力的重要抓手。

    值得一提的是，近期，物業行業雖然估值有所回升，但仍整體處于低位。碧桂園在今年一方面提升了年度的派息比例，另一方面，也將持續進行5億元的股份回購。

    在業績會上，碧桂園服務執行總裁、首席財務官黃鵬向《證券日報》記者表示，行業確實處于轉型的陣痛期，也理解市場的擔憂，但物業市場仍存在大量不可忽視的機會，人們對于生活服務的需求還遠沒有被滿足，這都是公司可以拓寬的業務邊界。未來，公司會持續鞏固自身服務能力，促進內生增長，相信通過業績的提升，會贏得資本市場認可，從而實現合理的估值。

（編輯 賀俊）