本報記者 蘇向杲

    3.15前后，中國太保集團旗下子公司安信農(nóng)保聚焦農(nóng)業(yè)保險業(yè)務的特殊性，積極開展產(chǎn)品服務告知“五公開、三到戶”、現(xiàn)場普及保險消費知識、農(nóng)險氣象信息早告知等形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”保險消費者權益保護系列活動。

    3月15日，安信農(nóng)保參加上海市農(nóng)委組織舉辦的“3.15農(nóng)民維權暨放心農(nóng)機資下鄉(xiāng)現(xiàn)場會”活動，現(xiàn)場介紹公司產(chǎn)品、政策，現(xiàn)場解答消費者的咨詢，幫助保險消費者樹立理性消費觀念。

    此前，在進村、進社、進戶面對農(nóng)戶時， 安信農(nóng)保的業(yè)務人員充分盡到產(chǎn)品服務告知義務，做到“三個必講”，即必講《農(nóng)業(yè)保險條例》和政府的保費補貼政策；必講“五公開、三到戶”的內(nèi)容（惠農(nóng)政策公開、承保情況公開、理賠結果公開、服務標準公開、監(jiān)管要求公開和承保到戶、定損到戶、理賠到戶）和兩種落實方式（通過“農(nóng)民一點通”公開，通過三級網(wǎng)絡服務到戶）；必講大災報案、查勘、定損、理賠程序和相關信息。通過這些方式提高保戶尤其是農(nóng)民的保險保障意識，進一步做好和承保農(nóng)戶的溝通工作。

    此外，安信農(nóng)保主動探索“保險-防災-減損”保護消費者權益新模式。一是與上海市氣象局簽署合作協(xié)議，全面開展戰(zhàn)略合作。為充分發(fā)揮氣象數(shù)據(jù)對農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的支撐作用，安信農(nóng)保及時將上海氣象局發(fā)布的氣象信息通過各種形式轉(zhuǎn)告農(nóng)戶，方便農(nóng)戶根據(jù)氣象信息及時采取各項措施，確保農(nóng)業(yè)正常生產(chǎn)。二是通過為食品安全責任保險投保企業(yè)開展免費食品安全信息公示、從業(yè)人員培訓、第三方檢測增值服務及全流程追溯服務等方式全面搭建食品安全風險防控體系，為農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)、餐飲流通和食品生產(chǎn)、流通、運輸、銷售以及農(nóng)村集體聚餐等相關企業(yè)和單位提供形式多樣的防災減損服務。